ご利用ガイド

ご注文手順

Step.1

カートに商品を入れる

ご購入商品が決まりましたらカラーやサイズを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

Step.2

購入手続きに進む

ショッピングカートの中身の確認をした後、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

Step.3

ログインor会員登録

すでに会員登録がお済みの方は、メールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。未登録の方は新規会員登録をしてください。

Step.4

購入までの流れ

「お届け先の指定」→「お支払い方法・配送方法の指定」→「ご注文内容の確認」の順に進んでいただき、最後に「購入する」ボタンをクリックいただくとご注文が確定し、完了となります

※ご注文確定後の、お客様都合による商品の変更、キャンセル等は原則として受け付けておりません。
サイズ、カラー、数量などが間違っていないか、ご注文確定前にご確認頂けますようお願い致します。
ご注文後、複数のご注文をおまとめすることはできません。予めご了承ください。

Step.5

ご注文完了メール

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに「ご注文完了メール」が自動配信されます。 ※万一、ご確認メールが届かない場合は、下記のような可能性が考えられます。

①正常にご注文が完了していない
会員登録されているお客様は、マイページ→購入履歴一覧よりご注文履歴をご確認ください。
②ご登録のメールアドレスが間違っている
会員登録されているお客様は、マイページ→会員登録内容変更よりご登録されているメールアドレスをご確認ください。
③ドメイン指定受信などの迷惑メール対策を行っている
「@xanax.co.jp」のドメインを受信できるように、設定をお願い致します。

お支払方法

商品代金のお支払いは「クレジットカード決済」、「代金引換(現金のみ)」のいずれかをご利用いただけます。

クレジットカード決済

クレジットカードは「JCB/VISA/Master/Diners/AMEX」が利用可能です。代金は各カード会社の規約に基づき、ご指定口座からの自動引き落としになります。

クレジットカード

当サイトのクレジットカード決済は「ペイジェント」の提供するシステムを採用しております。お客様の情報につきましては、SSL暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され安全に処理されますので、安心してお買い物していただけます。
ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号を入力して頂き、リアルタイムで決済処理を行います。
この結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

お支払総額:消費税込商品価格+送料

クレジットカードでのお支払は1回払いのみとさせていただきます。

代金引換(現金のみ)

合計お支払金額 手数料(税込)
〜1万円(税込)未満 324円
1万円(税込)〜3万円(税込)未満 432円
3万円(税込)〜10万円(税込)未満 648円
10万円(税込)〜30万円(税込)未満 1,080円

代金は商品到着時に、宅配業者にお支払いください。

お支払い総額:消費税込商品価格+送料+代引手数料

代金引換でのクレジットカードの利用はできません。現金のみでのお支払いとなります。

※ご注文総額が30万円未満の場合にご利用いただけます。

※受取り拒否をされた場合、次回より当サービスをご利用いただけなくなる場合がございますので、ご注意ください。

配送・送料

配送業者について

弊社からお送りする際は、基本クロネコヤマトになります。他運送業者の指定はご対応できませんので、予めご了承下さい。返品・交換の場合は、こちらにお送りいただく際は運送会社の指定はございません。

※大型商品などの一部商品は、クロネコヤマト以外の配送業者でお送りする場合がございます。詳しくは各商品詳細ページをご確認くださいませ。

送料について

全国一律 756円(税込)

商品合計金額 10,800円(税込)以上で送料無料 (沖縄、北海道を含む)

※沖縄、北海道からのご注文については、送料が以下の通りとなります。
沖縄【¥1,836(税込)】・北海道【¥1,836(税込)】一部大型商品を除きます。

ザナックス公式オンラインショップでご購入いただいた商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
海外の発送はお受けできませんので、予めご了承ください。

配送日数について

商品の配送はお客様のご注文をお受けして原則として、5営業日(土日祝を除く)以内に発送いたします。

※誠に勝手ながら、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は休日を頂戴しております。

お届け指定日時について

商品のお届け日時を指定できるサービスです。

※最短でお届けをご希望の場合はお届け日を【指定なし】にしてください。

お届け希望日 ご注文日から5日以降からご指定いただけます。
※ご希望日がない場合は最短でお届けいたします。
※一部の商品で日にち指定ができない場合があります。
ご希望時間帯 指定なし、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時からご指定いただけます。
※一部の商品で、時間帯指定ができない場合があります。
※交通機関の諸事情によって、お届けが遅れる場合がございます。

注文の同梱について

別々にご注文いただいた商品をひとつにまとめて発送することはできません。予めご了承ください。

返品・キャンセル・交換

商品のキャンセルについて

発送手続き前の商品であれば、キャンセル可能な場合があります。
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注文から時間がたっている場合や商品によってはキャンセルできない場合がございます。予めご了承ください。

お問い合わせフォームはこちら

商品の返品・返金について

一部商品を除き、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。
返品の旨をメールにてご連絡ください。
折り返し、返品に関する詳細内容をメールにてご案内させていただきます。

お客様都合(注文誤り、イメージ違い、サイズ違い等)による返品の場合商品未使用かつ、備品(タグ・袋・化粧箱等)に損傷がないものに限ります。

返金対象金額は商品代金のみとなります。
送料は返金対象となりません。
送料無料にてお届けさせていただいた場合、お届け時の送料と致しまして756円(沖縄・北海道は1,836円)を返金対象金額より差し引かせていただきます。
返金時に発生致します振込み手数料はお客様負担となります。
商品をご返送いただく際の送料はお客様負担となります。
商品をご返送いただく際、商品の化粧箱および、パッケージには送り状を直接貼らないようお願い致します。

商品の交換について

サイズ交換を含め、他の商品への交換はお受けできません。
他の商品への交換をご希望の際は商品をご返品いただきまして、新たにご希望商品をWEBサイトよりご注文下さいませ。
色味やサイズなどの諸注意事項は「商品について」をご参照下さい。商品に不良や相違がある場合には、「不良品が届いた場合・注文内容と異なる商品が届いた場合」をご参照下さい。

不良品が届いた場合・注文内容と異なる商品が届いた場合

商品の品質・配送については万全を期しておりますが、万が一、お手元に届いた商品が不良品またはご注文内容とは異なるものだった場合は、商品到着後7日以内に、メールにてご連絡下さい。折り返し、返品に関する詳細内容をメールにてご案内させていただきます。

不良、運送途中の破損、商品誤り等、お届け商品に不具合がある場合は、良品(ご注文商品)と交換をさせていただきます。
商品を送料着払いにて当社へお送りいただきまして、当社にて商品確認後、交換商品を発送させていただきます。
当社及びメーカー在庫完売、廃盤等により、交換商品を手配出来ない場合がございます。
その場合は誠に勝手ではございますが、返品返金での対応とさせていただきます。商品の良品・不良品の判断は、当社の判断とさせていただきます。

なお、届いた商品が下記状態の場合は返品、交換はお受けできません。予めご了承ください。

  • セール商品
  • お客様のもとで汚れ・キズ・破損が生じた商品
  • タグや付属品を紛失してしまった商品。
  • 商品到着後8日以上たった商品

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

クーリングオフについて

クーリングオフとは訪問販売の際に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフ制度の適用は義務付けされておりません。予めご了承ください。

ポイントについて

ポイント・会員ランクについて

ポイント・会員ランクは、ザナックス公式オンラインショップに会員登録いただいた方がご利用いただけるサービスです。

ポイントの付与について

会員の方は、ザナックス公式オンラインショップの取扱商品をお買い上げいただくと、税抜100円につき1ポイントを付与します。
会員ランクに応じて、ポイントの付与率は変動します。(「会員ランクについて」をご参照ください)
1回のご注文につき、お買上げ商品の発送後14日程でポイントが付与されます。
商品単価(税抜)×数量=小計がポイント加算対象金額となります。
送料・手数料、全額をポイントで支払われた場合などはポイント加算対象金額となりません。
獲得ポイントは、1ポイント=1円として、次回以降のお買い物でご利用いただけます。

例)ブロンズ会員(税抜100円につき1ポイント)の場合

商品金額(税込) ¥5,400
送料 ¥648
お支払い金額 ¥6,048
ポイント対象金額 ¥5,000
獲得ポイント 50 Pt
商品金額(税込) ¥5,400
送料 ¥648
ポイント利用 -100
お支払い金額 ¥5,948

会員ランクについて

年間(12月1日から翌年11月30日まで)のご購入金額累計に応じて、会員ランクが変わります。
会員ランクがUPすると、ポイント付与率もUPするので、よりお得にお買い物いただけます。

クレジットカード

ポイントの照会

ポイントは「マイページ」で照会いただけます。

マイページはこちら

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、最終利用日より1年間です。この期間を過ぎますと、ポイントは自動失効されますのでご注意ください。

ポイントに関する注意事項

送料、手数料、ポイントによるお支払い分は、ポイントの対象外となります。
ポイントを利用して商品を購入後、購入商品をキャンセル・返品された場合は、ご利用いただいたポイントを返還いたします。
ポイントは、ザナックス公式オンラインショップでのみご利用可能です。
会員登録をやめ、退会した場合は、退会時までに獲得した累計ポイントは、退会と同時に消滅します。